1. “말”을 독점하면 “적”이 많아지고, 적게 말하고 많이 들으면 내편이 많아집니다. 2. 목소리의 “톤”이 높아질수록 “뜻”은 왜곡됩니다. 낮은 목소리가 힘이 있는 법이니 흥분하지 마십시오. 3. “귀”를 훔치지 말고 “가슴”을 흔드는 말을 하십시오. 듣기 좋은 소리보다 마음에 남는 말이 좋은 말입니다. 4. 내가 “하고”싶은 말보다 상대방이 “듣고” 싶은. 말을하고,내가 하기 쉬운 말보다는 상대가 알아 듣기 쉬운 말로 하십시오. 5. 칭찬에 “발”이 달려 있다면 험담에는 “날개”가 달려있습니다. 하는 사람에게도, 대상자도, 듣는 사람에게도 독이 되는 험담은 멀리하고 칭찬을 자주하십시오. 6. “뻔”한 이야기 보다 “펀”(fun)한 이야기를 하십시오. 펀한 이야기를 싫어하는 사람은 없습니다. 7. “..
